Administrerende direktør ved SUS, Gunnar Hall Skavoll, overrakte ”Pasienten Først” prisen til Anne Endresen med gratulasjoner og takk for innsatsen i forhold til både pasienter og SUS. I tillegg til et diplom mottar Endresen kr. 10 000,-. Kvalitetsprisen ”Pasienten Først” deles ut hvert år til en medarbeider eller gruppe ved SUS som har gjort det mulig å fremme pasientenes helse og bedre sykehusets rutiner.

Forbedring for pasient og avdeling
Anne Endresen startet en systematisk oppfølging av dagkirurgiske pasienter ved SUS for ti år siden. Hun reiste problemstillingene: Trenger pasienter som forlater sykehuset to til fire timer etter operasjon ytterligere hjelp fra helsevesenet de følgende dagene, har det oppstått noen komplikasjoner, har de noen ubesvarte spørsmål, hvordan har kvaliteten på arbeidet vært og er det noe vi kan/må gjøre bedre?

Samtlige 9000 voksne pasienter som har blitt operert i generell- regional- eller plexusanestesi er blitt kontaktet for oppfølgingssamtale dagen etter operasjon. Gjennom denne systematiske oppfølgingen av pasientene har mye av avdelingens arbeid blitt kvalitetssikret og flere prosedyrer er revidert og forbedret. Som et resultat av undersøkelsene er blant annet anestesiteknikk blitt endret på landsbasis. I tillegg har prosjektet ført til at pasienters tilfredshet med tilgjengelig informasjonen har også steget fra at 28,4 prosent av pasientene var misfornøyde med informasjonen i 1995 til kun 3 prosent i 2002.